Tüketici kural olarak cayma hakkına sahiptir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallarda ise, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi ve tüketicinin açık ön onayıyla teslimata başlanması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna teslim edilmeyen, eksik veya ayıplı ürüne ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
Kullanılmamış bakiyeye ilişkin iade talepleri, ödemenin kaynağı, doğrulama ve yasal yükümlülükler dikkate alınarak incelenir. Uygun bulunan iade, kural olarak ödemenin geldiği hesaba veya ödeme aracına ve aynı para biriminde yapılır.
Ürünün teslim edilmemesi, eksik ya da ayıplı teslim edilmesi veya teknik sorun bulunması hâlinde destek kaydı oluşturabilirsiniz. Başvuru incelenerek yeniden teslimat, değişim, bedel iadesi veya mevzuata uygun diğer çözüm uygulanır.
Talebinizi Destek Kayıtları üzerinden veya support@besimkosumcu.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılı koşullar için Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyin.